Sist oppdatert: 10. juni 2026
Denne siden forklarer angreretten din når du handler hos ledbyheart. Kort fortalt: lagervarer har 14 dagers angrerett etter angrerettloven — skreddersydde skilt har ikke angrerett, fordi de lages spesielt for deg.
Skilt som fremstilles etter dine spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg — for eksempel skilt med din egen tekst, skrifttype, farge, størrelse og materiale bestilt via skilt-designeren vår eller etter dialog med oss — er unntatt fra angreretten. Dette følger av angrerettloven § 22 bokstav e (tilvirkningskjøp). Hvert slikt skilt produseres på bestilling og kan ikke selges til andre.
Når du bestiller et skreddersydd skilt, vil du før betaling bli bedt om å bekrefte uttrykkelig at du er kjent med at angreretten ikke gjelder for bestillingen.
Unntaket begrenser ikke rettighetene dine ved feil eller mangler: Reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven gjelder fullt ut også for skreddersydde skilt.
For standardvarer som selges fra lager (varer i butikken som ikke tilpasses), har du rett til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Angrefristen løper fra dagen etter at du, eller en annen tredjeperson enn fraktføreren som du har utpekt, har fått varen i fysisk besittelse. Bestiller du flere varer i én bestilling som leveres separat, løper fristen fra du mottok den siste varen.
Angrefristen anses overholdt dersom melding om bruk av angreretten er sendt før fristen løper ut.
Gi oss en utvetydig melding om at du vil benytte angreretten før fristen løper ut. Det enkleste er en e-post til info@ledbyheart.no med navnet ditt, ordreinformasjon og hvilken vare det gjelder. Du kan også bruke angrerettskjemaet nedenfor, men det er ikke et krav. Vi sender deg en bekreftelse på at meldingen er mottatt, sammen med returadresse.
Du må sende varen tilbake til oss uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga melding om at du angrer. Du dekker selv de direkte kostnadene ved å returnere varen. Pakk skiltet forsvarlig, gjerne i originalemballasjen.
Du kan undersøke varen på samme måte som du kunne gjort i en fysisk butikk. Hvis varens verdi er redusert fordi den er håndtert ut over det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag i tilbakebetalingen tilsvarende verdireduksjonen.
Vi tilbakebetaler det du har betalt, inkludert standard leveringskostnader, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du angrer. Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn vår rimeligste standardlevering, refunderes ikke merkostnaden.
Vi kan holde tilbakebetalingen tilbake til vi har fått varen i retur, eller til du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetalingen skjer uten gebyr og med samme betalingsmiddel som du brukte, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt.
Nedenfor finner du det standardiserte angrerettskjemaet. Du kan fylle det ut og sende det til oss på e-post, skrive ut denne siden, eller laste ned skjemaet som tekstfil.
Last ned angrerettskjema (.txt)
Angrerettskjema
(Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.)
Til:
ledbyheart v/ Dionysios Antoniadis
3152 Tolvsrød, Tønsberg
E-post: info@ledbyheart.no
Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer:
Bestilt den (dato):
Mottatt den (dato):
Forbrukerens/forbrukernes navn:
Forbrukerens/forbrukernes adresse:
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom skjemaet leveres på papir):
Dato:
(*) Stryk det som ikke passer.
Lurer du på noe om angrerett, retur eller reklamasjon, send en e-post til info@ledbyheart.no, så hjelper vi deg.